O MPF (Ministério Público Federal) publicou, na quinta-feira (6), uma recomendação aos Correios para a adoção de um atendimento mais eficiente e a redução do tempo de espera na Agência dos Correios dos Ingleses, em Florianópolis.
A unidade realizou cerca de 181 mil atendimentos no primeiro semestre de 2026. No entanto, os usuários enfrentam filas frequentes e, em muitos casos, aguardam mais de duas horas para serem atendidos.
Filas excessivas e longos períodos de espera persistem há anos na unidade, segundo MPF
A recomendação foi emitida após a conclusão de um procedimento que apurou a qualidade do atendimento prestado pela agência.
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A investigação teve início a partir de uma representação que denunciava filas excessivas e longos períodos de espera, situação que, segundo o MPF, persiste há anos e compromete a prestação adequada do serviço público.
A denúncia também destacou a preocupação com a redução do número de funcionários na unidade, o que poderia agravar ainda mais a capacidade de atendimento. Durante a apuração, o autor da representação apresentou fotografias que mostram a formação de longas filas na agência.
Correios reconhece a alta demanda da agência dos Correios
Em resposta ao MPF, os Correios reconheceram a alta demanda da Agência dos Ingleses e informaram que acompanham continuamente os indicadores operacionais, além de adotar medidas de gestão para aprimorar o atendimento aos usuários.
O MPF estabeleceu o prazo de 10 dias para que a empresa informe se irá acatar a recomendação e apresente as primeiras medidas adotadas. Já a solução dos problemas apontados e a comprovação das providências implementadas deverão ser apresentadas em até 30 dias.
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